Política de Privacidade

A Viveiro da Mata respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados por meio de seu site, formulários, canais de atendimento, ferramentas de contato e demais interações realizadas com clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

1. Quem somos

A Viveiro da Mata atua no segmento de comercialização de plantas, mudas, espécies ornamentais, frutíferas, cítricas e nativas, além de prestar serviços relacionados a paisagismo, jardinagem e reflorestamento. Por meio de nosso site e canais digitais, oferecemos informações, atendimento, orçamentos, vendas e suporte aos nossos clientes.

2. Quais dados podem ser coletados

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, bem como informações obtidas automaticamente durante a navegação em nosso site. Entre os dados que podem ser coletados, estão: • nome completo; • telefone e WhatsApp; • endereço de e-mail; • cidade e estado; • endereço de entrega e cobrança; • CPF ou CNPJ, quando necessário para faturamento; • informações relacionadas a pedidos, orçamentos e atendimento; • mensagens enviadas por formulários, chat, e-mail ou aplicativos de mensagens; • endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso e outros dados de navegação.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para: • responder solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento; • processar compras, entregas e atendimento comercial; • enviar comunicações relacionadas a pedidos, suporte ou relacionamento com o cliente; • melhorar a navegação, a experiência do usuário e o desempenho do site; • cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais; • prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido da plataforma; • realizar ações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável.

4. Base legal para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo, quando cabível, o consentimento do titular, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução de contrato, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse, sempre observados os princípios da necessidade, adequação e transparência.

5. Compartilhamento de dados

A Viveiro da Mata poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para a prestação de serviços, operação do site, processamento de pagamentos, logística, hospedagem, ferramentas de atendimento, segurança, suporte técnico, marketing ou cumprimento de obrigações legais. Os dados também poderão ser compartilhados com autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Embora nenhum ambiente digital seja absolutamente inviolável, empregamos boas práticas de segurança compatíveis com a natureza das informações tratadas.

7. Tempo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para atender exigências legais, regulatórias, contratuais, contábeis, fiscais e de preservação de direitos. Encerrada a necessidade de retenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura, nos limites permitidos pela legislação.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível: • confirmação da existência de tratamento de dados; • acesso aos dados pessoais; • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; • portabilidade dos dados, quando aplicável; • eliminação dos dados tratados com consentimento, nos casos permitidos por lei; • informação sobre compartilhamento de dados; • revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. A Viveiro da Mata não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo, políticas ou condições adotadas por esses ambientes externos. Recomendamos que o usuário leia os respectivos termos e políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou obrigações legais. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para verificar eventuais mudanças.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Viveiro da Mata por meio dos canais oficiais disponíveis em nosso site.